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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Systems Thinking Theory of Constraints Thinking Process |  Systems Thinking Current Reality Tree |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Der Theory of Constraints Thinking Process legt den Engpass eines Systems und die Logik dahinter frei. Er eignet sich, wenn viele Symptome auf denselben limitierenden Zusammenhang zurückfallen. | Ein Current Reality Tree verdichtet viele Symptome zu wenigen ursächlichen Ketten. Die Methode macht sichtbar, welche Kernprobleme mehrere negative Effekte gleichzeitig antreiben. |
Komplexitätidentisch | Hoch | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 0.5-3 Tage | 2-6 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 4-10 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Current Reality Logic, Conflict Cloud, Future Reality Tree, Implementation Obstacles | Current Reality Tree, Core Problems, Intervention Ideas |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | Theory of ConstraintsRahmenbedingungenSystemdenkenKausalität | SystemdenkenUrsachenanalyseRahmenbedingungenKausalität |
Oft zusammen betrachtet
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