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In der Auswahl:Service Blueprinting Team Topologies Interaction Modes Team API Customer Journey Mapping

Kriterium	UX Design Service Blueprinting	Team Design Team Topologies Interaction Modes	Team Design Team API	UX Research Customer Journey Mapping
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist.	Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Mittel	Niedrig	Mittel
Zeitunterschiedlich	0.5-2 Tage	Half day	Half day initial, dann laufend	2-4 h
Teilnehmendeunterschiedlich	6-12	Team-Leads plus Architecture	Ein Team plus Stakeholder	4-10
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop	Workshop + Async	Workshop
Outputunterschiedlich	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar	Team-API-Dokument	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog
Tagskeine Überschneidung	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation	TeamAbstimmungKommunikationService	JourneyServiceService Design

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