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In der Auswahl:Service Blueprinting Team Topologies Interaction Modes Customer Journey Mapping Team API

Kriterium	UX Design Service Blueprinting	Team Design Team Topologies Interaction Modes	UX Research Customer Journey Mapping	Team Design Team API
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Mittel	Mittel	Niedrig
Zeitunterschiedlich	0.5-2 Tage	Half day	2-4 h	Half day initial, dann laufend
Teilnehmendeunterschiedlich	6-12	Team-Leads plus Architecture	4-10	Ein Team plus Stakeholder
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop	Workshop	Workshop + Async
Outputunterschiedlich	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Team-API-Dokument
Tagskeine Überschneidung	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation	JourneyServiceService Design	TeamAbstimmungKommunikationService

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