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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Team Design Team API |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | Half day initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | Ein Team plus Stakeholder |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Team-API-Dokument |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | TeamAbstimmungKommunikationService |
Oft zusammen betrachtet
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