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In der Auswahl:Service Blueprinting Storytelling Customer Journey Mapping Architecture Communication Canvas

Kriterium	UX Design Service Blueprinting	Facilitation Storytelling	UX Research Customer Journey Mapping	Architecture Architecture Communication Canvas
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Wenn eine Erkenntnis Wirkung entfalten soll, übersetzt Storytelling trockene Fakten in eine nachvollziehbare Entwicklung. Es verbindet Kontext, Spannung und Konsequenz zu einer Form, die Menschen leichter erinnern und weitertragen.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Mittel	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	0.5-2 Tage	45-120 min	2-4 h	60-120 min
Teilnehmendeunterschiedlich	6-12	1-6	4-10	2-8
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop + Async	Workshop	Workshop + Async
Outputunterschiedlich	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Narrative Outline, Key Message, Story Arc	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan
Tagskeine Überschneidung	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	KommunikationErzählungStakeholderFacilitation	JourneyServiceService Design	ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas

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