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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation Stakeholder Salience Model |  Operations ALPEN Method |  Facilitation Stakeholder Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht. | Bei einem übervollen Tag mit zu vielen Aufgaben entsteht ein realistisches Tagesbild. Die Methode verbindet Schätzen, Entscheiden und Pufferdenken, damit Planung zur verfügbaren Energie und Zeit passt. | Wenn ein Vorhaben an vielen Personen, Interessen und Machtachsen hängt, ordnet Stakeholder Mapping das Umfeld systematisch. Es zeigt, wer beeinflusst, wer betroffen ist und wo Beziehungspflege oder Absicherung zuerst zählt. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 60-90 min | 10-20 min täglich | 60–90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-6 | 1 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse | Daily Plan, Time Estimates, Review Notes | Stakeholder Map, Engagement Plan, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance | PlanungZeitmanagementProduktivitätOperations | StakeholderAbstimmungFacilitationVeränderung |