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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Agile Sprint Retrospective |  Agile Start Stop Continue |  Agile Mad Sad Glad |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn ein Sprint vorbei ist und Reibung nicht einfach mitgeschleppt werden soll, öffnet sie den Blick auf Zusammenarbeit und Muster. Sie schafft Raum, um Ursachen und Veränderungen gemeinsam zu sehen. | Wenn ein Team sein Arbeitsverhalten gezielt justieren will, macht sie Gewohnheiten sichtbar und bewertbar. Sie fokussiert auf konkrete Änderungen statt auf diffuse Stimmung. | Wenn die Stimmungslage eines Teams oder Workshops lesbar werden soll, strukturiert sie emotionale Signale ohne viel Vorlauf. Sie macht Belastung, Entlastung und Energiequellen greifbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | Bis zu 3 h für einen einmonatigen Sprint | 30-60 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | Scrum Team | 3-12 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Improvement Actions, Team Agreements | Start Stop Continue Board, Improvement Actions | Emotion Board, Themes, Action Items |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | RetrospektiveVerbesserungLernen | RetrospektiveVerbesserungTeamReflexion | RetrospektiveTeamReflexion |