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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Agile Sprint Retrospective |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn ein Sprint vorbei ist und Reibung nicht einfach mitgeschleppt werden soll, öffnet sie den Blick auf Zusammenarbeit und Muster. Sie schafft Raum, um Ursachen und Veränderungen gemeinsam zu sehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | Bis zu 3 h für einen einmonatigen Sprint |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | Scrum Team |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Improvement Actions, Team Agreements |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | RetrospektiveVerbesserungLernen |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
