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Kriterium
Papierillustration zu Service Blueprinting mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
UX Design
Service Blueprinting
Papierillustration zu Smoke Test.
Product Discovery
Smoke Test
Papierillustration zu Fake Door Test
Product Discovery
Fake Door Test
Papierillustration einer Learning Card mit vier Feldern für Hypothese, Beobachtung, Erkenntnis und Handlung.
Product Discovery
Learning Card
Zweckunterschiedlich
Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.Wenn Nachfrage nur grob verifiziert werden muss, prüft sie Interesse mit minimalem Aufwand. Sie misst, ob Menschen einen nächsten Schritt überhaupt wählen würden.Wenn Nachfrage noch unklar ist, misst sie Interesse an einer Funktion, bevor sie gebaut wird. Sie trennt echtes Verhalten von höflicher Zustimmung und hält den Bauaufwand bewusst klein.Die Learning Card verbindet überprüfbare Testergebnisse mit einer begründeten nächsten Handlung und hält die Grenzen der Erkenntnis sichtbar.
Komplexitätunterschiedlich
HochNiedrigMittelNiedrig
Zeitunterschiedlich
0.5-2 Tage1-5 Tage1-5 Tage25-40 min
Teilnehmendeunterschiedlich
6-12NutzertrafficNutzertraffic1-5
Formatunterschiedlich
WorkshopAsyncAsyncWorkshop + Async
Outputunterschiedlich
Service Blueprint, Fail Points, Ownership MapInterest Metrics, Conversion Signal, Learning NoteClick Data, Interest Signal, Learning DecisionLearning Card mit Evidenz und nächster Handlung
Tagskeine Überschneidung
Service DesignOperationsJourneyBlueprint
ValidierungExperimenteNachfrageGrowth
ValidierungExperimenteNachfrageDiscovery
ExperimenteValidierungDiscoveryLernen
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