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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Product Discovery Smoke Test |  UX Design Customer Journey Canvas |  Product Discovery Assumption Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Nachfrage nur grob verifiziert werden muss, prüft sie Interesse mit minimalem Aufwand. Sie misst, ob Menschen einen nächsten Schritt überhaupt wählen würden. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Annahmen noch ungeordnet im Raum stehen, sortiert sie Unsicherheit und Hebelwirkung gegeneinander. Sie macht sichtbar, welche Hypothesen zuerst geprüft werden sollten. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-5 Tage | 1-3 h | 45-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | Nutzertraffic | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Interest Metrics, Conversion Signal, Learning Note | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Assumption Map, Test Backlog, Risk Ranking |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | ValidierungExperimenteNachfrageGrowth | JourneyKundeService DesignCanvas | AnnahmenRisikoExperimenteValidierung |