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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Product Discovery Opportunity Solution Tree |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Discovery Fake Door Test |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Discovery zwischen Zielen, Ideen und Lernschleifen pendelt, schafft sie eine klare Steuerlogik. Sie verbindet gewünschte Wirkung, Chancen und Experimente in einer lesbaren Struktur. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Nachfrage noch unklar ist, misst sie Interesse an einer Funktion, bevor sie gebaut wird. Sie trennt echtes Verhalten von höflicher Zustimmung und hält den Bauaufwand bewusst klein. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-2 h Setup, laufend | 2-4 h | 1-5 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-6 | 4-10 | Nutzertraffic |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Opportunity Solution Tree, Experiment Backlog, Learning Log | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Click Data, Interest Signal, Learning Decision |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | DiscoveryOutcomesExperimenteOpportunity | JourneyServiceService Design | ValidierungExperimenteNachfrageDiscovery |