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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Decision Making OODA Loop |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 15-60 min je Zyklus |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 1-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | EntscheidungVeränderungLernenStrategie |
Oft zusammen betrachtet
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