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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Product Discovery Jobs to Be Done |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Wechselmotive und Fortschritt unklar sind, rekonstruiert sie die Lage aus echter Kundensituation. Sie zeigt, warum ein Wechsel passiert und welches Vorankommen gesucht wird. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-3 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 5-12 Interviews |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Job Stories, Outcome Statements, Opportunity List |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | KundeOutcomesBedürfnisse |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
