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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Business Strategy GAP Analysis |  Operations ABC Analysis |  Operations ALPEN Method |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. | Bei einem übervollen Tag mit zu vielen Aufgaben entsteht ein realistisches Tagesbild. Die Methode verbindet Schätzen, Entscheiden und Pufferdenken, damit Planung zur verfügbaren Energie und Zeit passt. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-3 h | 30-60 min | 10-20 min täglich |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 | 1-5 | 1 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Async | Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes | ABC Classification, Focus Rules, Control List | Daily Plan, Time Estimates, Review Notes |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StrategieAnalysePlanung | PriorisierungOperationsPortfolio | PlanungZeitmanagementProduktivitätOperations |