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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  DevOps Game Day |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei der Vorbereitung auf seltene Störungen testet die Methode Reaktionsfähigkeit unter kontrollierten Bedingungen. Sie zeigt, wo Annahmen über Stabilität, Rollen und Wiederherstellung zu optimistisch sind. |
Komplexitätidentisch | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | Halber Tag |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 5-20 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Simulation Notes, Gaps List, Updated Runbooks |
Tags1 gemeinsam | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | ResilienzOperationsIncident |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
