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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Growth Funnel Analysis |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn viele Besucher oder Nutzer unterwegs abspringen, bleibt der Grund hinter der Zahl oft verborgen. Funnel Analysis legt diese Übergänge offen und macht sichtbar, an welcher Stelle der Weg in sich zusammenfällt. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 1-5 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Funnel Report, Drop-off Analysis, Optimization Hypotheses |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | AnalyticsConversionGrowth |
Oft zusammen betrachtet
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