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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  DevOps Blameless Postmortem |  Agile 4Ls Retrospective |  Operations Learning Review |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Nach einem Incident mit Schaden oder Beinahe-Schaden schafft die Methode ein nüchternes Lernfeld ohne Schuldzuweisung. Sie richtet den Blick auf Verlauf, Bedingungen und wirksame Gegenmaßnahmen. | Wenn ein Sprint nicht nur bewertet, sondern auch gelernt werden soll, fasst sie Erfahrung in klare Lernkategorien. Sie hält fest, was funktioniert hat, was fehlt und was nächstes Mal anders laufen soll. | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-90 min | 45–75 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-12 | Beteiligtes Team | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Postmortem Doc, Action Items, Timeline | 4Ls Board, Learning Themes, Improvement Actions | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | Site Reliability EngineeringIncidentLernenZuverlässigkeit | RetrospektiveLernenReflexionTeam | LernenRetrospektiveIncidentOperations |