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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Operations ALPEN Method |  Business Strategy Ansoff Matrix |  Business Strategy GAP Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei einem übervollen Tag mit zu vielen Aufgaben entsteht ein realistisches Tagesbild. Die Methode verbindet Schätzen, Entscheiden und Pufferdenken, damit Planung zur verfügbaren Energie und Zeit passt. | Die Ansoff Matrix ordnet Wachstumsoptionen nach Markt- und Produktbezug. Sie hilft, Expansion, Diversifikation und Anpassung sauber gegeneinander abzuwägen. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 10-20 min täglich | 45-90 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 1 | 2-8 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Daily Plan, Time Estimates, Review Notes | Ansoff Matrix, Growth Options, Risk Notes | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | PlanungZeitmanagementProduktivitätOperations | GrowthStrategieMarktPortfolio | StrategieAnalysePlanung |