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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation 1-2-4-All |  Facilitation Dot Voting |  Operations ABC Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn viele Menschen in einer Runde zu selten zu Wort kommen, verteilt 1-2-4-All die Denkzeit fairer. Das Format baut Beteiligung schrittweise auf und macht leise oder noch ungeordnete Gedanken schneller nutzbar. | Wenn ein Workshop zu viele Optionen erzeugt und die Gruppe schnell verdichten muss, macht Dot Voting Präferenzen in kurzer Zeit sichtbar. Es bündelt Einzelstimmen zu einem belastbaren Signal für die nächste Auswahl. | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 10-20 min | 5-15 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 4-100+ | 3-20 | 1-5 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Idea List, Shared Insights, Emergent Themes | Ranked List, Consensus Signal, Shortlist | ABC Classification, Focus Rules, Control List |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | FacilitationInklusionIdeenfindung | FacilitationAbstimmung (Voting)KonsensPriorisierung | PriorisierungOperationsPortfolio |