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| Kriterium |  Operations Runbook |  Operations Fishbone Diagram |  UX Research Empathy Mapping |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben oder Störungen hält die Methode belastbare Handlungslogik bereit. Sie reduziert Unsicherheit, wenn Zeitdruck, Rollenwechsel oder seltene Situationen schnellen Zugriff verlangen. | Wenn ein Problem mehrere mögliche Einflussfaktoren hat, ordnet die Methode Ursachen nach Ursachebereichen. Sie verhindert, dass eine erste Vermutung den Blick auf andere plausible Treiber verstellt. | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. |
Komplexitätidentisch | Niedrig | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 20-60 min | 30-60 min | 30–60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-4 | 2-8 | 4-8 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Runbook, Checklist, Escalation Path | Fishbone Diagram, Cause Categories, Investigation Backlog | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps |
Tagskeine Überschneidung | OperationsZuverlässigkeitDokumentation | UrsachenanalyseQualitätOperations | SyntheseQualitativWorkshop |
Oft zusammen betrachtet
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