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| Kriterium |  Operations Runbook |  Knowledge Modeling Domain Storytelling |  Operations Process Mapping |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben oder Störungen hält die Methode belastbare Handlungslogik bereit. Sie reduziert Unsicherheit, wenn Zeitdruck, Rollenwechsel oder seltene Situationen schnellen Zugriff verlangen. | Domain Storytelling übersetzt Fachwissen in eine gemeinsame Erzählung aus Akteuren, Objekten und Abläufen. Besonders nützlich ist es, wenn Sprache, Regeln und Prozessverständnis eng verbunden werden müssen. | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Niedrig | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 20-60 min | 1-2 h | 1-3 h | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-4 | 2-8 | 3-10 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Runbook, Checklist, Escalation Path | Domain Story, Glossary Notes, Process Narrative | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | OperationsZuverlässigkeitDokumentation | WissenDomain-Driven DesignProzess | ProzessOperationsVerbesserung | LeanBeobachtungProzessOperations |