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| Kriterium |  Decision Making Red Teaming |  UX Research Customer Journey Mapping |  Knowledge Modeling IBIS |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei strategischen Entscheidungen mit hoher Reichweite reichen Zustimmung und Bauchgefühl oft nicht aus. Red-teaming bringt gezielten Widerspruch in die Lage und prüft, wo ein Plan unter realen Gegenargumenten bricht. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | IBIS strukturiert Denken über komplexe Fragen als Folge von Issues, Ideas und Arguments. Die Methode hält Diskussionen offen, ohne sie in vorschnellen Konsens zu drücken. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-4 h | 2-4 h | 1-3 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-10 | 2-8 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Challenge Findings, Risk Register, Mitigation Plan | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Issue Map, Positions, Argument Notes | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | RisikoEntscheidungSensemaking | JourneyServiceService Design | BegründungWissenEntscheidung | JourneyKundeService DesignCanvas |