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| Kriterium |  Operations Process Mapping |  Product Discovery Smoke Test |  Operations 5 Whys |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Wenn Nachfrage nur grob verifiziert werden muss, prüft sie Interesse mit minimalem Aufwand. Sie misst, ob Menschen einen nächsten Schritt überhaupt wählen würden. | Bei einer einzelnen, schwer erklärbaren Abweichung legt die Methode die kausale Kette hinter dem sichtbaren Symptom frei. Sie hält die Ursache so lange offen, bis eine steuerbare Bedingung statt einer bloßen Beschreibung vorliegt. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-5 Tage | 15-30 min | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | Nutzertraffic | 2-6 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Interest Metrics, Conversion Signal, Learning Note | Root Cause Notes, Gegenmaßnahmen | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | ProzessOperationsVerbesserung | ValidierungExperimenteNachfrageGrowth | UrsachenanalyseIncidentLeanProblemlösung | LeanBeobachtungProzessOperations |