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| Kriterium |  Business Strategy Porter Five Forces |  UX Design Service Blueprinting |  Business Strategy Ansoff Matrix |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Porter Five Forces analysiert die Kräfte, die Wettbewerbsdruck und Profitabilität in einem Markt formen. Der Blick auf Marktstruktur geht über einzelne Konkurrenten hinaus und zeigt systemische Druckpunkte. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Die Ansoff Matrix ordnet Wachstumsoptionen nach Markt- und Produktbezug. Sie hilft, Expansion, Diversifikation und Anpassung sauber gegeneinander abzuwägen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 0.5-2 Tage | 45-90 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 6-12 | 2-8 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Five Forces Analysis, Competitive Risks, Strategic Options | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Ansoff Matrix, Growth Options, Risk Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | StrategieWettbewerbMarkt | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | GrowthStrategieMarktPortfolio | JourneyServiceService Design |