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| Kriterium |  Decision Making OODA Loop |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 15-60 min je Zyklus | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-8 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | EntscheidungVeränderungLernenStrategie | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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