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In der Auswahl:Outcome-Driven Innovation Service Blueprinting A3 Problem Solving Customer Journey Mapping

Kriterium	Product Discovery Outcome-Driven Innovation	UX Design Service Blueprinting	Operations A3 Problem Solving	UX Research Customer Journey Mapping
Zweckunterschiedlich	Wenn unterversorgte Bedürfnisse in einem Markt sichtbar werden sollen, verdichtet sie Outcomes zu einer Chancenlandschaft. Sie zeigt, wo Zufriedenheit und Wichtigkeit auseinanderlaufen.	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Hoch	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	Mehrere Wochen	0.5-2 Tage	45-90 min	2-4 h
Teilnehmendeunterschiedlich	2-6 Researcher und Sample	6-12	2-5	4-10
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop	Workshop + Async	Workshop
Outputunterschiedlich	Desired Outcome Statements, Opportunity-Landschaft, Segmentierung nach Underserved Needs, Innovations-Hypothesen	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog
Tagskeine Überschneidung	OutcomesInnovationResearchQuantitativ	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	LeanProblemlösungCoachingOperations	JourneyServiceService Design

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