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| Kriterium |  Product Discovery Outcome-Driven Innovation |  Operations A3 Problem Solving |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn unterversorgte Bedürfnisse in einem Markt sichtbar werden sollen, verdichtet sie Outcomes zu einer Chancenlandschaft. Sie zeigt, wo Zufriedenheit und Wichtigkeit auseinanderlaufen. | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | Mehrere Wochen | 45-90 min | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-6 Researcher und Sample | 2-5 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Desired Outcome Statements, Opportunity-Landschaft, Segmentierung nach Underserved Needs, Innovations-Hypothesen | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | OutcomesInnovationResearchQuantitativ | LeanProblemlösungCoachingOperations | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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