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| Kriterium |  Business Strategy McKinsey 7S |  Team Design Team API |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar. | Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Half day initial, dann laufend | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | Ein Team plus Stakeholder | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | 7S Assessment, Alignment Gaps, Change Actions | Team-API-Dokument | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung | TeamAbstimmungKommunikationService | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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