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| Kriterium |  Operations Learning Review |  Agile Sprint Retrospective |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. | Wenn ein Sprint vorbei ist und Reibung nicht einfach mitgeschleppt werden soll, öffnet sie den Blick auf Zusammenarbeit und Muster. Sie schafft Raum, um Ursachen und Veränderungen gemeinsam zu sehen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | Bis zu 3 h für einen einmonatigen Sprint | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | Scrum Team | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions | Improvement Actions, Team Agreements | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | LernenRetrospektiveIncidentOperations | RetrospektiveVerbesserungLernen | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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