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Kriterium
Papierillustration zu Kano Model mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
Product Discovery
Kano Model
Papierillustration zu Root Cause Analysis.
Operations
Root Cause Analysis
Papierillustration der Arbeitsstruktur von Lightning Decision Jam.
Facilitation
Decision Jam
Zweckunterschiedlich
Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung.Wenn ein Problem wiederkehrt und die Ursache unklar bleibt, legt die Methode das zugrunde liegende Wirkgefüge frei. Sie trennt Symptom, Vermutung und belastbare Erklärung voneinander.Wenn eine Entscheidung festhängt, löst Decision Jam den Knoten durch strukturierte Trennung von Problem, Idee und Auswahl. Das Format schafft Bewegung, ohne vorschnell in die erste scheinbar elegante Antwort zu springen.
Komplexitätunterschiedlich
MittelMittelNiedrig
Zeitunterschiedlich
1-2 Tage1-4 h60-90 min
Teilnehmendeunterschiedlich
10-503-84-10
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshop + AsyncWorkshop
Outputunterschiedlich
Kano Matrix, Feature Classes, Priority ThemesProblem Statement, Ursachenhypothesen, Bestätigte Ursachen, MaßnahmenplanProblem Cluster, Prioritized Challenge, Experiment
Tagskeine Überschneidung
ZufriedenheitPriorisierungKunde
UrsachenanalyseProblemlösungQualitätIncident
FacilitationEntscheidungProblemlösungWorkshop
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Oft zusammen betrachtet

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