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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations Weekly Review |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei einer Woche mit vielen offenen Schleifen schafft die Methode Abstand zum operativen Lärm. Sie ordnet Zusagen, Kalender und Projekte so, dass die nächste Woche tragfähig wird. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Updated Task System, Weekly Focus, Next Actions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | ProduktivitätUmsetzungPlanung |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
