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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Three Horizons |  Business Strategy PESTLE Analysis |  Business Strategy SWOT Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Three Horizons ordnet heutiges Geschäft, nächste Wachstumsfelder und spätere Optionen in ein gemeinsames Entwicklungsbild. Gegenwart und Zukunft werden dadurch gleichzeitig steuerbar. | PESTLE Analysis macht politische, ökonomische, soziale, technologische, rechtliche und ökologische Einflüsse sichtbar. Das Umfeld eines Vorhabens wird dadurch systematisch gelesen, statt nur über einzelne Trends. | SWOT Analysis ordnet Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in ein kompaktes Bild der Lage. Sie hält interne Fähigkeiten und externe Einflüsse getrennt, bevor daraus strategische Optionen entstehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Halbtags-Workshop, dann iterativ | 1-3 h | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-12 | 2-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Horizon-Map, Portfolio-Sicht, Initiativen je Horizont, Ressourcenplan | PESTLE Map, External Risks, Strategic Questions | SWOT Matrix, Strategic Options, Action List |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieInnovationPortfolioWeitsicht | StrategieMarktAnalyse | StrategieAnalyseMarktPositionierung |