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In der Auswahl:Customer Journey MappingTeam Topologies Interaction ModesSpotify Model MappingTeam Charter
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Team Design Team Topologies Interaction Modes |  Team Design Spotify Model Mapping |  Facilitation Team Charter |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist. | Bei einer gewachsenen Teamlandschaft mit unklarer Gruppierung ordnet die Methode Rollen und Beziehungen im Spotify-Modell. Sie macht Spannungen zwischen Autonomie, Standards und gemeinsamer Ausrichtung lesbar. | Wenn ein Team neu startet oder aneinander vorbeiarbeitet, klärt Team Charter die gemeinsame Arbeitsbasis. Es legt sichtbar fest, wie Zusammenarbeit, Entscheidungswege und Umgang miteinander im Alltag funktionieren sollen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Half day | 90-180 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | Team-Leads plus Architecture | 5-15 | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar | Spotify-Modell-Karte, Aktionsliste | Team Charter, Working Norms, Role Notes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation | TeamOrganisationAbstimmungDiagnose | TeamAbstimmungZusammenarbeit |