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In der Auswahl:Customer Journey Mapping Team Topologies Interaction Modes Expectation Mapping Spotify Model Mapping

Kriterium	UX Research Customer Journey Mapping	Team Design Team Topologies Interaction Modes	Facilitation Expectation Mapping	Team Design Spotify Model Mapping
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist.	Wenn Rollen, Schnittstellen oder Projekte an unterschiedlichen Erwartungen scheitern, legt Expectation Mapping diese Differenzen offen. Es zeigt, was jede Seite für selbstverständlich hält und wo die Bilder auseinanderlaufen.	Bei einer gewachsenen Teamlandschaft mit unklarer Gruppierung ordnet die Methode Rollen und Beziehungen im Spotify-Modell. Sie macht Spannungen zwischen Autonomie, Standards und gemeinsamer Ausrichtung lesbar.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Mittel	Niedrig	Mittel
Zeitunterschiedlich	2-4 h	Half day	45-90 min	90-180 min
Teilnehmendeunterschiedlich	4-10	Team-Leads plus Architecture	3-12	5-15
Formatidentisch	Workshop	Workshop	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar	Expectation Map, Alignment Notes, Agreements	Spotify-Modell-Karte, Aktionsliste
Tagskeine Überschneidung	JourneyServiceService Design	TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation	AbstimmungStakeholderTeam	TeamOrganisationAbstimmungDiagnose

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