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In der Auswahl:Customer Journey Mapping Team Charter Team Topologies Interaction Modes Expectation Mapping

Kriterium	UX Research Customer Journey Mapping	Facilitation Team Charter	Team Design Team Topologies Interaction Modes	Facilitation Expectation Mapping
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Wenn ein Team neu startet oder aneinander vorbeiarbeitet, klärt Team Charter die gemeinsame Arbeitsbasis. Es legt sichtbar fest, wie Zusammenarbeit, Entscheidungswege und Umgang miteinander im Alltag funktionieren sollen.	Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist.	Wenn Rollen, Schnittstellen oder Projekte an unterschiedlichen Erwartungen scheitern, legt Expectation Mapping diese Differenzen offen. Es zeigt, was jede Seite für selbstverständlich hält und wo die Bilder auseinanderlaufen.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Mittel	Mittel	Niedrig
Zeitunterschiedlich	2-4 h	2-4 h	Half day	45-90 min
Teilnehmendeunterschiedlich	4-10	3-12	Team-Leads plus Architecture	3-12
Formatidentisch	Workshop	Workshop	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Team Charter, Working Norms, Role Notes	Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar	Expectation Map, Alignment Notes, Agreements
Tagskeine Überschneidung	JourneyServiceService Design	TeamAbstimmungZusammenarbeit	TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation	AbstimmungStakeholderTeam

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