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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Team Design Team API |  Business Strategy McKinsey 7S |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit. | McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Half day initial, dann laufend | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | Ein Team plus Stakeholder | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Team-API-Dokument | 7S Assessment, Alignment Gaps, Change Actions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | TeamAbstimmungKommunikationService | OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung |
Oft zusammen betrachtet
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