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Kriterium
Papierillustration einer Journey Map mit vier verbundenen Phasen, mehreren Erfahrungsspuren und einer markierten Stelle für eine nähere Untersuchung.
UX Research
Customer Journey Mapping
Papierillustration von Outcome-Driven Innovation mit dem methodenspezifischen Arbeitsmodell.
Product Discovery
Outcome-Driven Innovation
Papierillustration der Arbeitsstruktur von Morphological Analysis.
Innovation
Morphological Analysis
Zweckunterschiedlich
Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.Wenn unterversorgte Bedürfnisse in einem Markt sichtbar werden sollen, verdichtet sie Outcomes zu einer Chancenlandschaft. Sie zeigt, wo Zufriedenheit und Wichtigkeit auseinanderlaufen.Bei einer Lösungssuche mit vielen Freiheitsgraden entsteht ein Raster für systematische Kombinationen. Die Methode trennt Merkmale, Varianten und Ausschlusskriterien, damit der Raum gezielt erkundet wird.
Komplexitätunterschiedlich
MittelHochMittel
Zeitunterschiedlich
2-4 hMehrere Wochen1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich
4-102-6 Researcher und Sample2-8
Formatunterschiedlich
WorkshopWorkshop + AsyncWorkshop + Async
Outputunterschiedlich
Journey Map, Pain-point List, Opportunity BacklogDesired Outcome Statements, Opportunity-Landschaft, Segmentierung nach Underserved Needs, Innovations-HypothesenMorphological Box, Concept Combinations, Idea Shortlist
Tagskeine Überschneidung
JourneyServiceService Design
OutcomesInnovationResearchQuantitativ
IdeenfindungInnovationKreativität
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Oft zusammen betrachtet

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