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In der Auswahl:Customer Journey MappingOutcome-Driven InnovationContradiction AnalysisDesign Thinking
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Discovery Outcome-Driven Innovation |  Innovation Contradiction Analysis |  Innovation Design Thinking |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn unterversorgte Bedürfnisse in einem Markt sichtbar werden sollen, verdichtet sie Outcomes zu einer Chancenlandschaft. Sie zeigt, wo Zufriedenheit und Wichtigkeit auseinanderlaufen. | Wenn ein System besser werden soll und dabei eine andere Kenngröße leidet, macht die Methode den Zielkonflikt präzise formulierbar. Sie trennt die gewünschte Wirkung von ihrer Nebenwirkung. Dadurch werden Lösungen möglich, die den Widerspruch gezielt statt halbherzig behandeln. | Bei komplexen Nutzerproblemen mit unsicherer Ursache verbindet die Methode Beobachtung, Deutung und Experiment zu einem Lernzyklus. Sie hält den Fokus auf reale Bedürfnisse und vermeidet vorschnelle Lösungssprache. Dadurch entstehen robuste Entscheidungen für Produkt und Service. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Mehrere Wochen | 60-120 min | 1 Tag bis mehrere Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-6 Researcher und Sample | 2-8 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Desired Outcome Statements, Opportunity-Landschaft, Segmentierung nach Underserved Needs, Innovations-Hypothesen | Contradiction Statement, Abstraction Notes, Solution Principles, Concept Ideas | Problem Statement, Prototype, Test Learnings |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | OutcomesInnovationResearchQuantitativ | WidersprücheInnovationProblemlösung | InnovationPrototypResearch |