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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy McKinsey 7S |  Business Strategy VRIO Framework |  Business Strategy Value Chain Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar. | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 2-4 h | 90-180 min | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-12 | 3-6 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | 7S Assessment, Alignment Gaps, Change Actions | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen | Value-Chain-Map, Hebel-Liste |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse |