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In der Auswahl:Customer Journey MappingLeverage PointsBusiness Model Stress TestValue Chain Analysis
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Systems Thinking Leverage Points |  Business Strategy Business Model Stress Test |  Business Strategy Value Chain Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Leverage Points zeigen, an welchen Stellen Eingriffe im System überproportional wirken. Die Methode unterstützt Teams dabei, Energie nicht in Symptome zu stecken, sondern an wirksame Hebel zu gehen. | Ein Business Model Stress Test prüft, wie robust ein Geschäftsmodell unter Druck und Gegenwind bleibt. Die Methode macht Bruchstellen sichtbar, bevor reale Marktbedingungen sie offenlegen. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Half day | Half day | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-12 | 3-8 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Hebel-Map, Aktionsstrategie | Stress-Test-Bericht, Aktionsplan pro Szenario | Value-Chain-Map, Hebel-Liste |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | SystemdenkenVeränderungStrategie | StrategieGeschäftsmodellRisikoDiagnose | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse |