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In der Auswahl:Customer Journey MappingJobs to Be DoneOpportunity Solution TreeOpportunity Interview
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Discovery Jobs to Be Done |  Product Discovery Opportunity Solution Tree |  Product Discovery Opportunity Interview |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Wechselmotive und Fortschritt unklar sind, rekonstruiert sie die Lage aus echter Kundensituation. Sie zeigt, warum ein Wechsel passiert und welches Vorankommen gesucht wird. | Wenn Discovery zwischen Zielen, Ideen und Lernschleifen pendelt, schafft sie eine klare Steuerlogik. Sie verbindet gewünschte Wirkung, Chancen und Experimente in einer lesbaren Struktur. | Wenn Chancen noch hinter Bedarfssignalen verborgen sind, strukturiert sie Gespräche auf Bedürfnisse und Hürden. Sie sucht nach Mustern, die zu neuen Produktchancen führen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-3 Wochen | 1-2 h Setup, laufend | 30-60 min je Interview |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 5-12 Interviews | 2-6 | 5-12 Interviews |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Job Stories, Outcome Statements, Opportunity List | Opportunity Solution Tree, Experiment Backlog, Learning Log | Interview Notes, Opportunity Themes, Customer Quotes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | KundeOutcomesBedürfnisse | DiscoveryOutcomesExperimenteOpportunity | DiscoveryInterviewsOpportunityKunde |