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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Strategy GIST Planning |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Strategie und Wochenarbeit zusammenfinden sollen, übersetzt sie Ziele in kleine lieferbare Projekte und Aufgaben. Sie hält den Weg von Richtung zu Umsetzung kurz. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Wochen bis Monate je Goal |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Goals, Ideabank, Step-Project-Liste, Tasks, Lernreports |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | RoadmapOutcomesPlanungExperimente |
Oft zusammen betrachtet
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