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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy GAP Analysis |  Product Strategy GIST Planning |  Product Strategy Impact Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. | Wenn Strategie und Wochenarbeit zusammenfinden sollen, übersetzt sie Ziele in kleine lieferbare Projekte und Aufgaben. Sie hält den Weg von Richtung zu Umsetzung kurz. | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-3 h | Wochen bis Monate je Goal | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 3-10 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes | Goals, Ideabank, Step-Project-Liste, Tasks, Lernreports | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieAnalysePlanung | RoadmapOutcomesPlanungExperimente | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung |