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Kriterium
Papierillustration einer Journey Map mit vier verbundenen Phasen, mehreren Erfahrungsspuren und einer markierten Stelle für eine nähere Untersuchung.
UX Research
Customer Journey Mapping
EventStorming auf einer langen Arbeitsfläche: farbige Ereigniskarten bilden einen Geschäftsfluss, Reibungspunkte werden markiert und eine Grenze trennt unterschiedliche Verantwortungsbereiche.
Domain Modeling
EventStorming
Papierillustration zu Flywheel.
Growth
Flywheel
Arbeitsfläche für Funnel Analysis: Frage, Beobachtungen und nächste Entscheidung sind sichtbar.
Growth
Funnel Analysis
Zweckunterschiedlich
Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.Wenn eine Domäne aus vielen Ereignissen, Regeln und Zuständen besteht, schafft sie einen gemeinsamen Modellraum für das Team. Sie bündelt Sprache, Abläufe und Grenzen, bevor Fachwissen in Einzelsichten zerfällt.Wachstum bricht oft dort ein, wo ein Verstärkungsmechanismus zu viel Reibung aufbaut. Ein Flywheel zeigt den Kreislauf aus Nutzen, Wiederholung und Verstärkung, der nachhaltiges Wachstum tragen soll.Wenn viele Besucher oder Nutzer unterwegs abspringen, bleibt der Grund hinter der Zahl oft verborgen. Funnel Analysis legt diese Übergänge offen und macht sichtbar, an welcher Stelle der Weg in sich zusammenfällt.
Komplexitätidentisch
MittelMittelMittelMittel
Zeitunterschiedlich
2-4 h2-8 h60-120 min1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich
4-105-123-81-5
Formatunterschiedlich
WorkshopWorkshopWorkshopAsync
Outputunterschiedlich
Journey Map, Pain-point List, Opportunity BacklogEvent Timeline, Ubiquitous Language, Boundaries, Open QuestionsFlywheel Map, Friction Points, Growth Levers, Experiment BacklogFunnel Report, Drop-off Analysis, Optimization Hypotheses
Tagskeine Überschneidung
JourneyServiceService Design
Domain-Driven DesignEventsDiscoveryWorkshop
GrowthRetentionConversion
AnalyticsConversionGrowth
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