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In der Auswahl:Customer Journey MappingEvent ModelingArchitecture Communication CanvasService Blueprinting
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Knowledge Modeling Event Modeling |  Architecture Architecture Communication Canvas |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Event Modeling verbindet fachliche Abläufe mit Commands, Events und Views zu einem durchgängigen Denkmodell. Es hilft, Verhalten, UI und technische Slices aus derselben Logik heraus zu entwerfen. | Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 2-6 h | 60-120 min | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 2-8 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Event Model, UI Flow, Commands, Read Models | Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | EventsBlueprintDomain-Driven DesignVerhalten | ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |