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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Strategy Counter Metrics |  Facilitation Power Interest Grid |  Product Strategy SMART Goals |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn eine Hauptmetrik Nebenwirkungen verdecken könnte, ergänzt sie Schutzsignale gegen unerwünschte Effekte. Sie macht Risiko im Wachstum oder in der Steuerung früh sichtbar. | Wenn viele Stakeholder gleichzeitig Aufmerksamkeit verlangen, sortiert Power Interest Grid nach Einfluss und Betroffenheit. Es hilft, Engagement dort zu konzentrieren, wo Wirkung und Reibung am größten sind. | Wenn Ziele zu allgemein formuliert sind, bringt sie Messbarkeit, Richtung und Timing in Form. Sie verhindert, dass Absichten ohne klare Prüfung bleiben. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 30-60 min | 30-60 min | 15-30 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-6 | 2-8 | 1-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Counter-Metric-Liste, Guardrail-Definitionen | Power Interest Grid, Strategie pro Stakeholder | SMART Goal, Measurement Note, Deadline |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | KennzahlenMessungStrategieExperimente | StakeholderFacilitationAbstimmungPlanung | ZielePlanungMessungAbstimmung |