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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Discovery Concierge MVP |  Business Strategy Value Chain Analysis |  Business Strategy VRIO Framework |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn eine Idee zuerst an echter Betreuung scheitern oder wachsen kann, setzt sie auf Handarbeit statt Automatisierung. Sie zeigt, ob Nutzerwert auch unter manueller Ausführung trägt. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-4 Wochen | Half day | 90-180 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-10 Kunden | 3-8 | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Concierge Learnings, Service Blueprint, MVP Risks | Value-Chain-Map, Hebel-Liste | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | MVPValidierungServiceDiscovery | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit |