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In der Auswahl:Customer Journey Mapping Causal Factor Analysis Stakeholder Salience Model Alignment Mapping

Kriterium	UX Research Customer Journey Mapping	Operations Causal Factor Analysis	Facilitation Stakeholder Salience Model	Facilitation Alignment Mapping
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Bei einem Ereignis mit kompliziertem Verlauf zerlegt die Methode die wirkenden Faktoren entlang der Zeit. Sie zeigt, wie Bedingungen, Entscheidungen und Reaktionen zusammen einen Verlauf erzeugen.	Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht.	Wenn mehrere Personen an einem Ziel arbeiten, aber unterschiedliche innere Landkarten haben, macht Alignment Mapping Abweichungen sichtbar. Es ordnet Ziele, Annahmen und Prioritäten so, dass gemeinsame Richtung prüfbar wird.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Hoch	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	2-4 h	2-6 h	60-90 min	1-2 h
Teilnehmendeunterschiedlich	4-10	3-10	3-6	4-12
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop + Async	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Event Timeline, Causal Factor Chart, Ursachenliste, Corrective Actions	Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse	Alignment Map, Open Issues, Decision Questions
Tagskeine Überschneidung	JourneyServiceService Design	KausalitätIncidentUrsachenanalyseZeitleiste	StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance	AbstimmungStakeholderStrategieFacilitation

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