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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Innovation Brainstorming |  Innovation Lotus Blossom |  Innovation Rolestorming |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Steht ein Team vor einer offenen Fragestellung mit vielen naheliegenden Richtungen, schafft die Methode zuerst Breite statt vorschneller Festlegung. Sie trennt Ideenfluss von Bewertung und macht Denkrichtungen sichtbar. So entsteht ein Vorrat für Auswahl und Weiterentwicklung. | Wenn eine zentrale Fragestellung zu groß wirkt, zerlegt die Methode sie in benachbarte Themenfelder mit eigener Ideation-Tiefe. Sie hält Struktur und Offenheit zugleich, damit angrenzende Perspektiven nicht untergehen. So wächst aus einem Kernproblem ein Ideenraum. | Bei einer stockenden Ideensuche helfen wechselnde Rollen, die eigene Perspektive zu verlassen und neue Handlungslogiken zu aktivieren. Die Methode reduziert Gewohnheit, weil Beiträge aus anderer Haltung entstehen. So kommen ungewohnte, oft passende Lösungsansätze ins Spiel. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 30-60 min | 45-90 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 4-12 | 3-10 | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Idea Pool, Theme Clusters, Shortlist | Lotus Diagram, Idea Themes, Shortlist | Rollenkarten, Ideenpool pro Rolle, Konsolidierte Shortlist |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | BrainstormingIdeenfindungKreativitätWorkshopDivergenz | BrainstormingIdeenfindungKreativitätDivergenzWorkshop | BrainstormingIdeenfindungKreativität |