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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Domain Modeling Bounded Context Canvas |  UX Design Service Blueprinting |  Knowledge Modeling Event Modeling |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn ein fachlicher Kontext noch unscharf umrissen ist, bringt sie Sprache, Zuständigkeit und Integrationsraum in Form. Sie klärt, was zusammengehört und wo eine Grenze tragfähig sein muss. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Event Modeling verbindet fachliche Abläufe mit Commands, Events und Views zu einem durchgängigen Denkmodell. Es hilft, Verhalten, UI und technische Slices aus derselben Logik heraus zu entwerfen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-3 h | 0.5-2 Tage | 2-6 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-8 | 6-12 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Context Canvas, Glossary, Integration Notes | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Event Model, UI Flow, Commands, Read Models |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | Domain-Driven DesignGrenzenModellierung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | EventsBlueprintDomain-Driven DesignVerhalten |